FAQ’s
Preguntas frecuentes
Todos nuestros vehículos se pueden conducir con un carnet tipo B siempre que esté en vigor, o el permiso de nacional equivalente. Recuerda que debes ser mayor de 25 años y además disponer de una antigüedad de 2 años de carnet.
Después de que tu reserva haya sido confirmada, deberás enviarnos por e-mail o WhatsApp una copia del carnet de conducir y del DNI o pasaporte (todos los documentos en vigor).
El día de la entrega, deberás aportar los documentos originales, anteriormente mencionados, además de una tarjeta de crédito o débito para la fianza.
Todos nuestros alquileres incluyen:
- Welcome Pack
- Kit de limpieza
- Menaje de cocina
- Sillas y mesa de camping
- Ropa de cama (cubre colchón y sábana bajera)
- Kit de asistencia básico
- Kilometraje ilimitado
- Seguro a todo riesgo con asistencia en viaje y franquicia de 800€.
Podrás realizar la reserva a través de la web hasta 24 horas antes del inicio del alquiler.
Si quieres reservar con menos de 24 horas, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el teléfono +34 647688590 (WhatsApp o llamada) o a través del correo electrónico [email protected]
La reserva del vehículo se realizará mediante el pago del 50% del importe total del alquiler. El 50% restante se abonará el mismo día de la recogida de la furgo.
El periodo mínimo de alquiler en temporada baja es de 2 noches. En Semana Santa y Navidad: 4 noches. Temporada alta y extra: 6 noches. Puentes completos.
Si deseas realizar una reserva con menos noches de las requeridas, puedes ponerte en contacto con nosotros y consultar disponibilidad mediante el teléfono +34 647688590 (WhatsApp o llamada) o a través del correo electrónico [email protected]
Nuestro horario de entrega estándar es de 15h a 20h y el de devolución de 10h a 19h. Podrás seleccionar otros horarios en el momento de efectuar tu reserva.
El servicio gratuito de entrega y devolución del vehículo se realizará en nuestra base. Aunque, si lo deseas, en el momento de efectuar tu reserva podrás seleccionar recogida y/o devolución en otros puntos de entrega distintos, como: domicilio, aeropuerto, puerto y estación de tren (consulta condiciones)
Actualmente, no disponemos de aparcamiento privado para vuestro vehículo, sin embargo, esto no debe preocuparte ya que no hay problema para encontrar estacionamiento en la vía pública.
Durante el proceso de entrega os explicaremos el funcionamiento del vehículo y revisaremos conjuntamente las condiciones de entrega del vehículo, tanto interiores como exteriores. Esta fase puede durar entre 30 y 45 minutos. Seguidamente, procederemos a realizar el bloqueo de la fianza (en una tarjeta de crédito o débito) y formalizaremos el contrato.
Recuerda que es importante que no olvides traer tu carnet de conducir y DNI o pasaporte en vigor (documentación original).
El vehículo deberá entregarse en las mismas condiciones de limpieza en las que se entregó: limpio (interior y exterior), con depósitos de aguas grises y WC vacíos y depósito de combustible lleno.
Sí. En caso de cancelación se aplicarán las siguientes condiciones:
- Anulaciones antes de 30 días del inicio de la reserva sin penalización. Excepto, reservas en: puentes, Semana Santa, Navidad y los meses comprendidos entre junio y septiembre (ambos incluidos), cuya penalización será del 50% sobre el total de la reserva.
- Anulaciones entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler: 75% del total del alquiler.
- Anulaciones con menos de 15 días hasta el inicio del alquiler: 95% del total del alquiler.
La fianza es un depósito de garantía que permite cubrir posibles daños en el vehículo, realizados por el viajero durante el alquiler. Además, servirá para cubrir la franquicia en caso de siniestro.
Tras la devolución del vehículo, si no hay ningún desperfecto, se procederá a la devolución íntegra de los 800€ depositados a partir de las 48 horas siguientes.
Deberás asegurarte que el límite de la tarjeta de crédito permita abonar la cantidad solicitada.
Todos nuestros vehículos disponen de un seguro a todo riesgo con franquicia de 800€.
Sí, podrás circular por todos los países de la UE además de Andorra, Noruega, Suiza- Liechtenstein, Gran Bretaña e Islandia.
Recuerda consultar las Condiciones Generales de Alquiler si quieres salir de España y/o Andorra.
¡No! Además, en el momento de la entrega te explicaremos con detalle todo el funcionamiento de la furgo durante el tiempo que sea necesario.
Sí. ¡Estaremos encantados de enseñarte nuestras furgos!
Campo Base Camper es una empresa online, por ello no disponemos de un espacio físico específico destinado a la recepción de nuestros clientes. No obstante, esto no es un problema, si lo deseas, podrás pedirnos cita a través de nuestros canales de comunicación (+34 647688590 o [email protected]) y te enseñaremos nuestras furgos en nuestro punto de recogida/devolución estándar.
Sí. Tan sólo ten presente que todas nuestras camas van equipadas con protector de colchón y sábana bajera. Por lo tanto, podrás usar tu propia ropa de cama, pero siempre manteniendo nuestros protectores y bajeras.
Si lo prefieres, en el momento de hacer la reserva, podrás seleccionar el pack ropa de cama doble que incluye almohada, sábanas y manta.
No está permitido fumar en el interior de nuestros vehículos. Tampoco está permitido el uso de velas, inciensos u otros productos inflamables.
Considerando que no todos nuestros clientes pueden alojarse en ambientes en los que han habitado animales, por el momento no es posible llevar animales de compañía. No obstante, en Campo Base Camper, somos amantes de los animales. Por ello, estamos trabajando para que, en breve, nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia inolvidable en compañía de sus mascotas.